Besserer Kundenservice:
AI powered Videoengagement
Sparen Sie Kosten und entlasten Sie Ihren Kundendienst durch automatisierte Video-Interaktion. Ermöglich Sie Ihren Kunden ein einzigartiges, auf Ihr Unternehmen und Kunden zugeschnittenes Service-Erlebnis.
Weniger Anrufe, weniger Kosten, weniger Stress
Nutzen Sie die verschiedenen Möglichkeiten von B1T5.IO damit sich Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können und Sie und Ihr Unternehmen voranbringen.
Video-Journeys
Unsere Plattform bietet die Möglichkeit, mit unserem intuitiven Editor, einzelne Videos zu Video-journeys zu verbinden. Nehmen Sie Ihre Kund:innen virtuell an die Hand und führen Sie sie zu den gesuchten Antworten, ohne das diese auf anderem Wege mit Ihrem Kundendienst Kontakt aufnehmen müssen.
Auto-Indexing
Sparen Sie Zeit mit AI unterstütztem Auto-Indexing. Dieses erstellt automatisiert eine Beschreibung sowie ein Verzeichnis des Inhaltes hochgeladener Videos. Dadurch wird punktgenaues Suchen innerhalb eines Videos ermöglicht. Zeigen Sie den passenden Inhalt zur passenden Zeit am passenden Ort.
Personalisierung
Personalisieren Sie die Kund:innen Ansprache durch automatisiertes Einblenden von kundenspezifischen Informationen wie Kundenname, Vertragsinhalt und vielen weiteren Informationen. Übrigens: Durch exklusives Hosting in Deutschland ist die Plattform DSGVO-konform.
Schulung
Benutzen Sie Videomaterial zur internen Schulung Ihrer Servicemitarbeiter:innen. Fassen Sie Videos thematisch zusammen und kontrollieren Sie Lernfortschritt durch Abfrage, Auswertung und Bewertung der Lernenden. Verwenden Sie vorhandenes Material erneut, um ein unterhaltsames und interaktives Lernerlebnis zu bieten.
Corporate Branding
Passen Sie Ihren Videoauftritt an Ihre Corporate Identity an. Die Plattform und der Player können nahtlos in Ihr bestehendes Branding integriert werden. Behalten Sie die volle Kontrolle darüber, wo, wie und welche Inhalte angezeigt werden. Die Plattform ist mehrmandantenfähig und ermöglicht es Ihnen, dedizierte Kanäle für verschiedene Zwecke zu erstellen.
Interoperabilität
Integrieren Sie die Plattform in Ihre bestehende Systemlandschaft. Ob CRM, ERP, Marketing-Automatisierung, Chatbots, Videotelefonate, die Möglichkeiten sind endlos. Konsolidieren Sie eine Vielzahl von verschiedenen Kundenservice-Kanälen auf unserer Plattform und bieten Sie Ihren Kund:innen einen zentralen Anlaufpunkt für Serviceanfragen.
Interessiert?
Lassen Sie uns unverbindlich sprechen und Ihnen die Möglichkeiten von B1T5.IO in einer Demo präsentieren.
Das sagen unsere Kunden
